Aide & FAQ

💰 Combien coûte le service ?

En tant que participant à un abonnement partagé, vous payez uniquement le prix de votre place, défini par Oremium. Ce tarif inclut déjà les frais de fonctionnement (fixes et variables liés au paiement). Le prix affiché sur le site est donc le montant final, sans surprise.

💡 Pourquoi les abonnements sont-ils si abordables sur Oremium ?

Parce que les coûts sont répartis entre plusieurs membres !
Comme pour le covoiturage, chacun paie une part du prix total. Cela permet de bénéficier du même service, à un tarif bien plus avantageux.

⚖️ Est-ce légal de partager des abonnements via Oremium ?

Oui, tout à fait.
Oremium ne propose que des abonnements autorisant plusieurs connexions simultanées, dans le respect des conditions d’utilisation des plateformes. Le service est 100 % conforme, encadré et sécurisé.

🔐 Oremium est-il sécurisé ?

Oui.
La sécurité de vos données et de vos paiements est une priorité absolue. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées, via des systèmes de paiement fiables et reconnus.

❌ Puis-je annuler ou quitter un abonnement quand je veux ?

Oui, vous êtes libre à tout moment.
Oremium est sans engagement : vous pouvez annuler à tout moment, l’abonnement s’arrêtera à la fin de la période en cours. Aucun renouvellement automatique, aucun frais caché.

👥 Puis-je contacter les autres co-abonnés ?

Non.
Pour préserver la confidentialité et la sécurité de chacun, seul le service client Oremium est autorisé à communiquer avec les autres membres du groupe. Vous pouvez toutefois nous contacter à tout moment si nécessaire.

✅ Le bon fonctionnement est-il garanti ?

Oui, entièrement.
Une fois votre paiement validé, vous obtenez l’accès garanti à votre abonnement. Si une action supplémentaire est requise (ex. : invitation manuelle), vous pouvez nous contacter via nos réseaux sociaux ou WhatsApp.

En cas de problème non résolu sous 24h, vous pouvez ouvrir une réclamation : notre équipe effectuera les vérifications nécessaires pour débloquer la situation rapidement.

❗ Et si l’accès ne fonctionne pas après le paiement ?

Pas d’inquiétude : vous êtes 100 % protégé.
Si l’accès ne vous est pas fourni comme prévu, Oremium applique une garantie satisfait ou remboursé. Vous serez intégralement remboursé en cas de non-réception du service.